Pour chaque intervention suite à une remontée d’alarme de priorité 1 et si besoin est de priorité 2, un compte rendu est rédigé avec les actions faites relatives aux besoins du client. Nous y trouvons :
Ce compte rendu est envoyé le jour même, par messagerie électronique en destination du client. Les nouveaux équipements ou nouveaux services applicatifs peuvent être pris en compte dans un contrat en cours sous forme d’avenant. Un audit complémentaire est effectué sous forme de prestation annexe, afin de déterminer de manières exhaustives l’ensemble des équipements ou services à rajouter et déterminer les nouveaux points névralgiques ou seront placés le système de surveillance et la remontée d’alarme. Le délai moyen de prise en compte opérationnel est de 15 jours après réception par Nocout de l’avenant signé. La facturation « prorata temporis » de ces avenants intervient au moment de l’établissement de l’avenant.
|