Chaque alarme peut-être escaladée suivant les procédures définies avec vous lors d'un audit, les escalades peuvent être de deux ordres techniques/opérationnelles et management et ceci de façon indépendante, la génération d'une alarme implique son acquittement par le destinataire. Nous priorisons les alarmes remontées suivant les événements de la manière suivante
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| Les alarmes, hormis leur criticité, mises en place peuvent être de différents ordre à savoir des alarmes générales de type « host » c'est-à-dire ayant trait à un équipement réseau, serveur ou poste et des alarmes de type « services » concernant soient des ressources, des services ou des applications clients. Chaque alarme pouvant être référencée par des groupes d’intervenants différents et pouvant faire l’objet de procédures d’escalades particulières.
Exemple d’envoi de notification lorsque un équipement n’est plus joignable : Exemple d’envoi de notification lorsque un équipement est de nouveau joignable : Subject: Host UP alert for Web_NOCOUT! |